Conditions générales de vente
En vigueur au 26/10/2026.
Article 1 – Champ d'application et identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://cheznidou.com (le « Site ») entre le Vendeur et tout acheteur non professionnel (le « Client »).
Le Vendeur est Madame Celia N. ALENE, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 891 310 773, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. E-mail : [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com].
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve des transactions conclues avec le Client.
Article 2 – Produits
Le Site propose des accessoires de repas pour chat, notamment une gamelle surélevée et inclinée en inox et un tapis absorbant pour gamelle. Leurs caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, entretien) sont présentées sur chaque fiche produit, que le Client est invité à consulter avant sa commande. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine. [À VÉRIFIER : Pour les livraisons dans les autres pays de l'Union européenne, les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.] Les prix tiennent compte des offres en cours au moment de la commande ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande. Une facture est transmise au Client par e-mail.
Article 4 – Commande
Le Client ajoute les produits à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande. Il lui appartient de vérifier l'exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur. La vente est définitive après paiement intégral ; une confirmation est envoyée par e-mail. Le Vendeur peut refuser toute commande d'un Client avec lequel existe un litige de paiement antérieur. Le Client peut annuler sa commande par e-mail dans les 24 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'a pas été expédiée, sans préjudice de son droit de rétractation (article 8).
Article 5 – Paiement
Le prix est payable en totalité à la commande, par les moyens de paiement proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne, à l'adresse indiquée par le Client, par un transporteur indépendant, avec un numéro de suivi. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande pour la France métropolitaine [À VÉRIFIER : et de 7 à 12 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne] ; la date estimée est affichée sur la fiche produit. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la date indicative, hors force majeure ou fait du Client, le Client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation ; les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours.
Le Client vérifie l'état des produits à la réception et signale tout produit manquant, abîmé ou non conforme par e-mail à [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com], avec photos, afin qu'une solution lui soit proposée (remplacement ou remboursement), sans préjudice des garanties légales.
Article 7 – Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété intervient après paiement complet du prix. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits.
Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com] ou par courrier, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.
Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Celia N. ALENE – Chez Nidou, 60 rue François 1er, 75008 Paris, [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (en cas d'envoi papier) :
Date :
Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
En plus du droit de rétractation, Chez Nidou offre une garantie commerciale : si le chat du Client n'adopte pas sa gamelle ou son tapis, le Client peut demander le remboursement dans les 30 jours suivant la réception, sans justification. Les produits peuvent avoir été utilisés ; ils doivent être renvoyés propres, complets et en bon état, après demande préalable à [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com]. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement du prix des produits renvoyés intervient dans les 14 jours suivant leur réception par le Vendeur, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Cette garantie ne remplace ni ne limite le droit de rétractation et les garanties légales.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Les défauts apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci.
- Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte le Vendeur par e-mail à [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com] en décrivant le défaut, avec photos. Les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par le Vendeur. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, de défaut d'entretien, d'usure normale ou de force majeure.
Article 11 – Données personnelles
Les données du Client sont collectées pour le traitement de sa commande et sa livraison. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, photos, logo, personnage de Nidou) sont la propriété du Vendeur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français et rédigées en langue française. En cas de réclamation, le Client contacte d'abord le service client à [À VÉRIFIER : contact@cheznidou.com]. À défaut de solution amiable, et après une réclamation écrite préalable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale, site internet]. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents.